Domande Frequenti (FAQ)

MEDIAVENETO è un Internet Service Provider (ISP) locale, specializzato nella fornitura di connettività ad alta velocità (Fibra Ottica, VDSL, Wireless/FWA) e servizi VoIP Business. Ci differenziamo per la rete proprietaria, la profonda conoscenza del territorio e l’assistenza tecnica locale e diretta, senza passare attraverso call center generici.

Potete verificare la copertura di Fibra (FTTH/VDSL) e Wireless (FWA) direttamente sul nostro sito web, nella sezione dedicata, o contattando il nostro servizio clienti con il vostro indirizzo esatto o, per la Fibra, il numero di telefono fisso.

Per i clienti Privati applichiamo i migliori standard di mercato. Per i clienti Business, offriamo contratti con Service Level Agreement (SLA) che garantiscono tempi massimi di intervento e di ripristino del servizio, spesso entro poche ore dalla segnalazione.

Assolutamente sì. Gestiamo l’intero processo di portabilità del vostro numero fisso (per servizi VoIP Business e Privati) in modo rapido e trasparente, garantendo la continuità del servizio.

Sì. Tutte le nostre soluzioni di connettività Business (Fibra, VDSL, FWA) includono di base l’assegnazione di un Indirizzo IP Statico, fondamentale per l’accesso remoto (VPN), la gestione di server o sistemi di videosorveglianza.

La FTTH (Fiber-To-The-Home) è la fibra ottica pura che arriva direttamente all’interno della vostra abitazione/ufficio, garantendo la massima velocità (fino a 1 Giga/s e oltre) e stabilità. La VDSL/FTTC (Fiber-To-The-Cabinet) è Fibra misto Rame: la fibra arriva fino all’armadio stradale, e il tratto finale è in rame. La VDSL offre velocità elevate (fino a 100/200 Mega), ma può essere influenzata dalla distanza tra l’armadio e la vostra sede.

La velocità massima della VDSL dipende dalla distanza dal vostro armadio stradale. MEDIAVENETO esegue sempre una verifica del “vettore” prima dell’attivazione e offre, per i contratti Business, una Banda Minima Garantita (BMG), assicurando un livello di performance costante.

La latenza (o ping) è il tempo che impiega un pacchetto dati per viaggiare da voi al server e tornare. La Fibra FTTH, viaggiando alla velocità della luce, garantisce una latenza minima (spesso sotto i 10ms), rendendola ideale per il gaming online competitivo, le transazioni finanziarie e le applicazioni in tempo reale.

No. L’installazione della Fibra (FTTH) prevede solo il passaggio di un piccolo cavo ottico dalla strada fino al punto di terminazione (PTO) all’interno, che si collega al router. Il lavoro è pulito e gestito interamente dai nostri tecnici specializzati.

L’FWA (Fixed Wireless Access) è una tecnologia che utilizza un ponte radio tra una piccola antenna installata sulla vostra abitazione/ufficio (CPE) e una delle nostre stazioni di trasmissione (BTS). È l’alternativa ideale e ad alta velocità per le aree non raggiunte o mal servite dalla Fibra cablata.

I nostri apparati radio sono di livello professionale e certificati per operare in condizioni atmosferiche standard. L’affidabilità è molto alta. Le interruzioni sono estremamente rare e si verificano solo in condizioni meteo estreme, come fortissimi temporali o nevicate eccezionali, grazie anche alla nostra gestione proattiva del link radio.

No. Offriamo soluzioni FWA Business robuste, con apparati Carrier Grade, BMG e SLA dedicati. L’FWA è spesso usata dalle aziende come soluzione di connettività principale in zone industriali o come linea di Backup/Failover per la linea cablata.

È un sistema telefonico aziendale virtuale ospitato sui server di MEDIAVENETO. Non richiede l’acquisto di hardware costoso (PBX) in sede. Gestisce voce, video, chat e mobilità (Comunicazione Unificata), permettendo ai dipendenti di usare il proprio numero fisso aziendale tramite un’app (Softphone) ovunque si trovino.

Il VoIP è la tecnologia che permette alla voce di viaggiare su Internet. Il Trunk SIP è il “fascio” di linee telefoniche virtuali ad alta capacità che MEDIAVENETO fornisce al vostro Centralino IP. Sostituisce il vecchio Flusso Primario ISDN con maggiore flessibilità e costi inferiori.

Il Centralino Full IP richiede una connessione Internet stabile. Per questo, MEDIAVENETO fornisce e configura la linea dati (Fibra, VDSL, FWA) con il Quality of Service (QoS), che dà la massima priorità ai pacchetti voce, garantendo chiamate chiare anche sotto carico.

Sì, in modo nativo. I dipendenti possono installare l’app Softphone del centralino su PC e smartphone e operare come se fossero in ufficio, mantenendo il proprio interno, ricevendo chiamate e partecipando a videoconferenze con integrazione completa.

Sì. Il nostro sistema di Hotspot Professionale gestisce l’autenticazione degli utenti (tramite Social Login, SMS o Form) e registra i dati di navigazione (log) in modo sicuro e anonimo, assolvendo a tutti gli obblighi di legge (GDPR e normativa vigente) per la tracciabilità degli accessi.

Assolutamente. Il sistema Hotspot crea una rete Wi-Fi completamente isolata e separata dalla rete dati aziendale critica (server, gestionali, stampanti), garantendo che gli utenti ospiti non possano accedere o interferire con i vostri dati sensibili.

L’Hotspot è un potente strumento di marketing: permette la raccolta di email e dati (con consenso GDPR), offre la possibilità di personalizzare il portale di accesso con promozioni e fornisce statistiche preziose sull’affluenza e sulla permanenza dei vostri clienti.